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AI客服崛起后转人工却越来越难

更新时间:2024-10-24 10:42  浏览量:12

转自:长江网_留言板

【#AI客服崛起后转人工却越来越难#[微笑]】#如何看待AI客服的崛起#?转人工,转人工,转人工......当你对着手机,说了五遍转人工后,情绪再稳定的人也难免皱起眉头。好不容易以为接通了人工客服,等来的却是一段来回播放的等待音乐。以前遇到问题直接打人工电话就行,AI助力下为何转人工变得越来越难?也许有人会问为什么你不能直接找人工?出于成本考量,现在的很多平台压根就没有转人工渠道。另一方面,人工客服的工作时间和上班族天然重叠,工作时间转人工全凭运气,你下班对面客服通常也下班。