2025春节年货就这么办｜智能小家电成新宠，消费陷阱如何破？

更新时间：2025-01-21 09:30  浏览量：1

今年春节给亲友和自己买什么礼物？“买一个智能音箱送给爸妈，可以用它问天气，能听音乐，还能唱歌。”“用扫地机器人解放妈妈的双手。”“洗地机和咖啡机，都安排。”越来越多的年轻人成为年货消费的主力军，在他们的年货清单上，智能家居产品、小家电的出现率名列前茅。

2025年“以旧换新”继续发力，家电“国补”政策获延续，各平台迅速响应，抢占市场先机。年货节叠加政策利好，让智能家居产品成为年货新风尚，扫地机器人、智能音箱、智能门锁、洗地机、智能擦窗器等销量提升。某电商平台数据显示，2024年12月以来，扫地机器人销量同比增长78%，咖啡机销量同比增长超60%。

智能家居产品、小家电是“真香”还是智商税？购买时会遇上哪些陷阱？哪些核心功能参数需要注意？虚假宣传、先打折再提价、App消费陷阱等问题怎么破？专家有哪些建议？

扫地机器人、洗地机等清洁类智能家居产品越来越受到消费者的青睐。电商平台截图

智能产品成年货“香饽饽”

挑选年货成为近段时间的热门词，新京报记者随机采访多位消费者了解到，年轻人的购物车中不再限于食品、服饰，还有多种智能小家电，比如扫地机器人、智能音箱、智能门锁、咖啡机、空气净化器等。

小明（化名）说，此前妈妈从老家来北京，很喜欢她正在使用的智能音箱。临近春节，小明就选了一款智能音箱当作送给父母的新年礼物，“现在已经用上了，爸妈每天都会让它唱歌，或者询问天气。”

智能小家电成为消费者年货清单上的热门产品。电商平台截图

思思（化名）提到，她今年选了一款扫地机器人送家人，“爸妈年龄越来越大，腰也不好了，扫地机器人可以很大程度上减少弯腰时间。”思思和朋友们也会互相赠送智能小家电，她给朋友送过智能音箱，也收到过朋友送的除螨仪。“有朋友用小米音箱搭配了各种其他小米设备，实现自动开关灯、开关窗帘、开关加湿器等，有点类似简易的全屋智能。”

北漂多年的柒柒（化名）一直在北京租房住，她很早就换了智能门锁，“避免了忘带钥匙的麻烦。”她前些日子在网上订购了智能门锁送给爸妈。“智能门锁的功能越来越完善，相信用上它爸妈的生活也会更方便。”

在电商平台上，近期智能小家电销量攀升，成为年货节的“香饽饽”。唯品会数据显示，2024年12月以来，扫地机器人销量同比增长78%，小米、科沃斯、石头等品牌销量居于前列，咖啡机销量同比增长超60%。

全国专业标准化技术委员会委员周军在接受新京报记者采访时表示，扫地机器人、智能擦窗器等清洁类的家电越来越受到消费者的青睐，而近两年也在往下沉市场渗透，其功能越来越完善，也越来越具有性价比。除了这些有实用价值的产品，为大众提供情绪价值的智能产品也越来越受欢迎，“过年期间，很多人会添置一些增加娱乐氛围的影音产品，智能音箱价格相对比较实惠，是不错的选择。”

年货节叠加政策利好推动产品升级

2024年，与智能家居相关的利好政策层出不穷，政策重点包括推动智能家居技术融合、推动智能家居标准建设、引导智能家居产品互联互通等。国务院总理李强在2024年政府工作报告中提到，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。

年货节叠加政策利好，助推智能家居、小家电销量提升。新京报记者 张洁 摄

2025年伊始，已有多个省（直辖市）宣布延续以旧换新补贴政策。1月15日，商务部等4部门办公厅发布关于做好2025年家电以旧换新工作的通知。其中，对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机、净水器、洗碗机、电饭煲、微波炉12类家电产品给予补贴。

周军认为，国家补贴对新型的小家电或门锁类的产品有一定的影响，一方面刺激消费需求，降低了消费者的购买成本，扩大了市场需求。另一方面，对于行业的发展也做了很大的推进作用，促使企业在产品销售上得到提升，同时将更多的精力投入到下一代新产品的开发中，推动了智能家居或家电的技术创新和产品升级。“另外最重要的一点，补贴政策有利于让更多的消费者接触并使用到智能家居产品，提升生活品质，享受科技带来的便利。”

例如，2024年5月，科沃斯在互动平台表示，科沃斯与华为在智能家居生态上有多年的合作，也是华为首批智能家居生态合作伙伴，从HiLink到华为智慧生活，双方一直紧密合作。2024年12月上旬，小米智能生态宣布，小米智能门锁的出货量突破700万件。

市场监管部门发力破解消费痛点

消费环境好不好，消费者感受最直接，也最有发言权。市场监管总局相关负责人日前表示，接下来，将出实用的招、出管用的招，切实为提振消费、扩大内需提供有力支撑。将组织开展“守护消费”执法铁拳行动，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等顽疾，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动。纵深推进消费供给提质，让消费者放心，将会同多部门启动优化消费环境三年行动，探索流量扶持、信用激励、金融赋能手段，让良心商家安心经营、做大做强。着力提高消费维权能力，让消费者省心，全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费公平更加可感可及。

◆消费陷阱

具有WiFi直控、定时烘干功能的电热毛巾架、能够监测水质和自动喂食的智能桌面鱼缸、保持在40度左右水温的恒温花洒…… 在黑科技的加持下，各色智能家居产品正在提升人们日常生活的便利性和舒适度。有业内观点认为，一部分使用者大呼智能家居“真香”，也有一部分人认为一些智能产品体验感差、兼容性差，是“花了冤枉钱”的智商税，这种分歧归根结底是因为单品智能化和全屋智能化之间的差距，没有统一的标准，各个品牌生态不同，不同产品之间“不来电”，就形成了割裂感。

而随着智能家居产品的推广普及，消费者投诉也越来越多，质量问题、售后问题、虚假宣传等首当其冲。

一：虚假宣传

某些品牌通过线上特别是一些短视频，夸大产品的功能、性能与效果，例如，某品牌在宣传中夸大了扫地机器人的待机时间，某品牌的空气净化器声称能百分百去除甲醛和PM2.5。

2024年11月4日，中国消费者协会发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与2023年三季度相比，虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升。2024年第三季度全国消协组织共接到消费者投诉497448件。在所有投诉类别中，售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04%，质量问题占20.83%，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%。在各个领域中，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类的投诉量居前五位。其中，家用电子电器类以65275件投诉量位居榜首，相比2023年同期增长1.59%。

二：先提价再打折

有些商家可能是先提价再打折，产品价格并没有真正降低。尤其是在年货节或双十一这类促销期间，要警惕不良商家的价格消费陷阱。

有公开报道显示，有消费者在2024年双十一期间花费3699元购买扫地机器人，而后发现同款商品降价800多元。“购买时商家承诺保价双十一。就想着即使后面降价了，也可以通过价保退回差价，所以才下单的。”王女士说，她再次登录时发现，商家在直播间推出新的优惠活动，商品出现了降价，“我重新把之前买的商品加入购物车，发现优惠后金额为2889.15元，比我之前买得便宜多了。”

三：以次充好

产品使用低质量的配件和材料，又或者售后服务没有保障、不履行承诺。比如，一些低价的智能门锁作出多项承诺，但可能门锁还在使用，其生产厂家就消失了。

四：App消费陷阱

一些智能家电的使用涉及与互联网的连接，在产品内嵌的控制App上，有些内容是需要付费的，且存在广告过多引导消费的情况。

中国消费者协会就曾指出移动互联网广告推送“槽点”多的问题。消费者反映的问题主要包括：一是点击广告自动跳转免密支付，一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。二是在特殊场景植入广告影响消费者体验，一些经营者在消费者需要快速支付或快速作出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别便通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。三是变相强制跳转广告，有的App强制推送广告且无法关闭，或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接。

◆避坑指南

在购买智能家电时，面对形形色色的产品、花式多样的促销手段，消费者该如何避坑？周军给出了3点建议。

*确定需求。根据自身的生活习惯和实际需求去选择产品。

*注重品牌。相对来说，大品牌的质量及售后服务更有保障。

*比较核心功能的参数。比如扫地机器人的吸力、处理垃圾能力等；智能马桶的冲洗平均用水量、对触及带电部件的防护、对水压的要求等；智能衣架的承重能力、超重过压过流即停等防护功能、电机动力等。