福州珠江钢琴铜盘校区承诺家长退费，却一再拖延 部门回应：该机构无办学资质

发布时间：2026-04-07 14:32:36  浏览量：2

福州家长池女士向《维权超给力》反映，她的孩子在珠江钢琴铜盘校区学习钢琴多年，2024年8月孩子通过钢琴十级考试后，池女士向机构提出退还剩余7千余元学费，机构承诺退还6003元，但却迟迟没有兑现。机构工作人员称，延迟退费因刚开学资金紧张。福州市鼓楼区文体旅局回应，该机构并无办学资质。

池女士的孩子从2017年至2024年都在珠江钢琴福州铜盘店学钢琴，2024年8月孩子通过钢琴十级考试之后不愿意再学，加上他们搬家了，于是池女士向机构提出退还剩余学费7千多元。2025年9月，双方终于达成一致意见，机构退还6003元。

珠江钢琴艺术教室铜盘校区

达成退费共识后，池女士按机构要求携带证件签字确认，不料机构先后以财务审核、财务休假、银行卡异常等理由推诿退费。从2025年11月至今，池女士持续催缴退费，机构多次承诺退费却均未兑现。

池女士：“每次的理由都不一样，要不就是说今天财务休假了，要不又说再去问一下老板，或者就是银行卡异常，要去柜台转。也没有说不给钱，但就是各种理由推诿。今年3月，我账户收到1000元无备注款项，但无法确认是否为退费。”

池女士一直在催退款

2026年1月底，机构又承诺过年前先退2000元，但没有兑现。3月4号，机构又表示月底能全部退，但依然无果。忍无可忍之下，池女士于4月1日向福州12345投诉。

池女士：“孩子在这家钢琴机构上课多年，基于信任，后期每次交学费，我都通过微信转，没再要过合同、发票等。机构有不少孩子在上课，这区区几千元，为何退不出来？”

机构承诺3月底退款

987《维权超给力》记者守明来到鼓楼区铜盘路348号的珠江钢琴艺术教室铜盘校区，前台邓姓工作人员称，退费延迟系开学初期资金紧张，且已先退1000元。同时其表示，因池女士联系媒体，将不再按此前约定退费，需按合同只退6003元的90%。

珠江钢琴铜盘校区工作人员：“我们跟她商量，没有说不退，确实因为刚开学，资金比较紧张，所以老板说先退一部分，剩下的月底退。她如果现在找了媒体，那老板意思说，就按合同，只能退百分之九十，没有办法完全都退了。“

福州珠江钢琴铜盘校区

针对池女士提出的后续未收到合同的疑问，该工作人员称首次缴费时已提供合同，后续会向老板反馈。池女士则表示，除首次缴费有合同外，后续课程内容、授课方式均有变化，却未收到任何新合同，且后续缴费均通过微信转账，未索要合同及发票。

邓姓工作人员重申老板承诺过几天退还剩余费用，并向记者提供了其联系方式，但电话无人接听。邓女士称，老板基本不来校区，电话也常多天才回复。

福州珠江钢琴铜盘校区内

池女士的交费记录

发稿前，池女士收到福州市鼓楼区文体旅局答复，该机构并无办学资质，建议她通过法律诉讼解决。《维权超给力》记者从该局市场科获悉，工作人员已现场走访该校区，确认其无培训许可等经营资质，已下发告知书督促其尽快办证。

鼓楼区文体旅局市场科工作人员：“他们没有我们局审批的培训许可、审批意见书，不是正规的培训机构。”

对此，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林表示，如果培训机构无经营资质，那么机构与家长之前签署的合同涉嫌无效合同，机构取得的财产应当进行返还。

周律师：“若双方首份合同已履行完毕且未签订新合同，后续纠纷将参照首份合同标准处理。”

此事后续进展，《维权超给力》将持续关注！