农行济宁琵琶山支行 “农情暖域”办实事，惠民服务践初心

发布时间：2026-03-24 15:21:20  浏览量：3

一直以来，农业银行琵琶山支行全体员工用行动诠释“金融为民”初心，将责任与使命融入服务，让温暖在平凡中绽放光芒。

一天午后，该行大堂经理在大厅内巡视时，注意到一位老人紧握着一个破旧的存折，焦虑不安地坐在等候区。他端着一杯温水，微笑着走上前说：“大爷，天气冷，您先喝杯水。我看您坐这儿好久了，是遇到什么困难了吗？”

老人有些难为情地低声说：“我这存折好久没用了，密码也记不清了。我想取点钱给我小孙子买件新棉袄。”原来，老人名下账户因长久未使用而自动转入“睡眠”状态，老人又遗忘了密码，相对复杂的解冻业务流程让其望而却步。“您别着急，这事我们能解决。”大堂经理一边安抚老人的情绪，一边将其引导至座椅上，耐心陪伴在其身边，直到业务办理完成。

“情系百姓，农情万家”是每一位农业银行基层网点员工的承诺。农业银行济宁琵琶山支行持续关注户外劳动者的需求，在“农情暖域”专区增设急救药箱、雨伞、微波炉等设施，为大家提供“歇歇脚、喝喝水、热热饭”的便利服务，成为农业银行传递爱心、履行社会责任的有力见证。

这是农业银行基层工作中的一个缩影。一直以来，农行人用真心、专业和奉献书写着一个又一个感人故事。他们走街串巷上门为失能老人办理密码重置业务，为孤寡老人代缴水电费、送去生活物资，陪伴残疾群众办理业务……他们如点点繁星，传递着爱与温暖。在数字化转型浪潮中，农行人始终不忘服务初心，坚持“线上＋线下”双轮驱动，耐心指导老年客户使用手机银行，将金融服务送到群众“家门口”。他们用实际行动证明，无论时代如何变迁，农业银行的服务始终有温度、有情怀。

温情故事的背后，是农行人对“金融为民”的深刻理解和对社会责任的坚定担当。他们将继续坚守岗位，用爱与温暖续写更多感人篇章，以实际行动践行服务初心。（通讯员：刘启浩）