新春坚守显担当，金融纾困解企忧--农行济宁琵琶山支行春节假期上门服务助力企业破解转账难题

发布时间：2026-03-24 15:24:11  浏览量：2

新春佳节，万家团圆之际，农业银行济宁琵琶山支行的金融服务却从未“打烊”。近日，面对某企业客户的紧急求助，该行员工主动放弃休息，第一时间奔赴企业现场，以专业、高效的金融服务帮助企业解决转账难题，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当。

紧急求助：企业转账遇阻，资金周转告急

大年初三上午，琵琶山支行客户经理接到一通紧急来电。某公司财务人员焦急地表示，因节前业务繁忙，企业网银操作不当导致转账功能受限，现一批急需支付的货款无法按时汇出。若款项不能及时到账，不仅将影响企业信誉，更可能造成合同违约，给节后正常经营带来严重冲击。

“这笔货款关系到我们节后的货源供应，供应商催得紧，我们实在没办法了。”电话那头，企业负责人语气急切。

快速响应：员工放弃休假，奔赴一线

急客户之所急，解客户之所忧。了解情况后，琵琶山支行立即启动春节金融服务应急机制，第一时间赶回网点，准备好相关业务资料，随即驱车前往企业所在地。

“春节是客户最需要我们的时候，能帮企业解燃眉之急，这个节过得更有意义。”路上，农行客户经理这样说道。

现场办公：专业高效操作，难题迎刃而解

到达企业后，银行工作人员顾不上歇口气，立即与财务人员进行对接。经过仔细排查，确认是企业网银证书操作权限异常导致无法转账。他们一边安抚企业人员情绪，一边熟练地帮助调试系统、重置权限，并全程指导财务人员重新完成网银操作流程。

不到半小时，数百万元货款成功汇出。“太好了！总算赶上了！”企业财务人员紧锁的眉头终于舒展。为确保后续业务顺畅，工作人员还对企业网银进行全面“体检”，确保后续业务正常进行。

真诚服务获赞：农行速度暖企心

“真没想到，大过年的一个电话，你们就上门来帮忙了！农行的服务不仅有速度，更有温度！”问题解决后，企业负责人紧紧握住农行员工的手，再三表达感谢。

此次春节期间的紧急上门服务，只是农业银行琵琶山支行践行普惠金融、服务实体经济的一个缩影。一直以来，该行聚焦小微企业、个体工商户等市场主体的急难愁盼，通过优化服务流程、延伸服务半径、强化节假日金融保障等举措，全力打通金融服务“最后一公里”。

“服务企业无小事，越是节假日，越要站好岗、守好责。”琵琶山支行相关负责人表示，新的一年，该行将继续深入贯彻金融服务实体经济要求，以更精准的对接、更高效的响应、更温暖的举措，为地方经济高质量发展贡献农行力量。（通讯员：张文灿）