用心用情办实事 文旅服务提质效

发布时间：2026-04-03 13:18:11  浏览量：2

市文化和旅游局扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，始终紧扣“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，锚定群众需求谋划工作、立足群众期盼推进落实，切实保障重点群体文旅权益、创新优化文旅服务模式，以实打实的工作举措不断增强市民游客的获得感、幸福感和安全感。

一、常态服务强基础

持续推进公共文化服务常态化、标准化开展，把优质资源送到群众身边。青岛市文化馆扎实推进2026市办实事“景区+”系列活动，开展青岛市公共文化服务直达基层系列活动，组织多支文艺小分队深入历史城区、商圈、警营开展“文化快闪”与综艺演出，同步融入非遗展示、非遗表演，推动“非遗+旅游”深度融合，让群众在家门口尽享文化盛宴。青岛市博物馆做优“蒲公英”小志愿讲解员、公益讲解、主题导赏等品牌服务，年均开展公益讲解1300余场，让文化服务直达基层末梢。青岛市图书馆优化借阅、阅览、咨询等基础服务，完善便民设施，畅通意见反馈渠道，以稳定高效的阵地服务守护市民精神家园。青岛交响乐团坚持每年开展10场基层公益巡演，20年来累计服务超百万人次，让高雅艺术常态化走进社区、学校、部队、乡村与养老院。

二、定制服务暖民心

聚焦不同群体差异化需求，推出分众化、针对性服务，让文旅服务更有温度。青岛市美术馆面向青少年开展“希望之翼”艺术疗愈活动，以艺术体验+心理疏导呵护成长；面向女性群体打造“穹顶之音”颂钵疗愈专场，舒缓压力、调适情绪。青岛市博物馆围绕学生群体推出“博物馆里品文明”“博乐伴成长”等定制课程，推动馆校协同、以文化人。青岛交响乐团提供定制化演出服务，为老年人打造怀旧金曲专场、为部队定制军歌专场、为学生设计动漫专场，实现“按需供给、精准惠民”。

三、创新服务提质效

以创新驱动服务升级，不断丰富文旅为民载体与模式。青岛市美术馆创新“党建引领+艺术疗愈+心理支持”新模式，与专业机构共建共享，将公共文化服务延伸到人文关怀领域。青岛市博物馆深化馆馆共建、教师联盟、职业体验等机制，推动资源整合、效能提升。青岛市图书馆以作风建设促整改提升，优化服务流程、开展岗位练兵，构建“查—改—评”闭环管理。青岛交响乐团打造“讲解+演示+演出”三位一体普及模式，增强群众参与感、体验感，让高雅艺术听得懂、能互动、有收获。

四、闭环纳谏优供给

坚持开门纳谏、问需于民，构建全渠道、闭环式民意响应机制。青岛市城市文化遗产保护中心依托康有为故居纪念馆、德国总督楼旧址博物馆、天后宫三大文博场馆，设置观众留言簿，线上发布调查问卷，广泛收集群众对展览、活动、设施、文创的意见建议，建立意见台账，实行“收集—梳理—落实—反馈”闭环管理，确保每一条建议有回音、每一个需求有回应，为精准优化文博服务、提升群众体验提供坚实支撑。

市文化和旅游局将始终牢固树立和践行正确政绩观，把为民造福作为最大政绩，以更高标准、更实举措推动文旅为民服务提质增效、再上新台阶。

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