农行济宁琵琶山支行 “走街串巷”为市民提供投资便利

发布时间：2026-04-14 01:53:35  浏览量：1

为深入贯彻落实综合金融服务提升要求，抢抓资本市场回暖机遇，农业银行济宁琵琶山支行周末组织开展了第三方存管业务专项便民服务活动。通过精准服务与全员协作，该行在短短两天时间内，帮助77位市民便捷办理了相关投资业务。

精密部署，织密服务网络

针对周末服务需求集中特点，该行提前召开专项服务推进会，组建由网点负责人和青年员工组成的"金融服务先锋队"。在活动筹备阶段，主动对接区域内重点证券机构，梳理周边社区、商圈及代发工资企业清单，制定了"进社区设点服务、进企业上门指导、进商圈流动服务"的差异化服务方案。为确保服务品质，该行提前对服务人员进行业务流程培训，重点强化"银证E码通"操作指导和金融知识讲解能力。

公私联动，深化便民服务内涵

服务活动首日，该行服务团队清晨即深入代发工资企业开展上门服务。现场设置"业务咨询区""智能设备体验区"和"业务办理专席"，形成全流程服务链条。针对年轻员工群体特点，理财经理通过案例讲解投资理财知识，重点介绍农行第三方存管业务"一站式办理、资金安全保障、转账操作便捷"等服务优势。工作人员耐心指导客户完成银行卡开立、手机银行激活等基础金融服务，并协助办理证券账户绑定，实现从基础结算到投资服务的无缝衔接。仅在企业服务现场，即帮助42位员工完成业务办理，同步开立借记卡10余张、激活手机银行10余户。

场景延伸，深耕社区服务

在企业服务同时，另一支服务小分队深入支行周边大型社区设立"金融便民服务站"。工作人员通过设置醒目服务标识和"开户指导、投资咨询"等便民服务提示，吸引居民前来咨询。针对老年客户群体，工作人员重点讲解第三方存管业务在保障投资资金安全方面的专业服务功能；对有投资经验的客户，则详细介绍农行与多家券商合作提供的安全便捷服务及资讯支持。通过面对面交流解答，服务团队将金融服务延伸至社区门口，当日累计服务社区客户35户。

合规服务，筑牢安全防线

在提升服务效率的同时，该行严格遵守金融服务规范要求。服务人员携带移动设备全程做好业务办理留痕，严格执行账户实名制和风险提示等服务标准。活动结束后，建立"三方存管服务专属群"，由专业客户经理和证券公司顾问共同提供后续咨询服务，持续跟踪解答客户疑问，确保服务闭环。

此次便民服务活动，不仅有效满足了市民投资理财服务需求，更通过"上门服务+厅堂服务"协同模式，切实提升了区域金融服务可得性。短短两日累计服务77位市民的成果，充分展现了农行"客户至上，始终如一"的服务初心。下一步，该行将持续优化"走出去、沉下去"的服务机制，精准对接群众多元化金融需求，不断提升金融服务实体经济质效。（通讯员：刘启浩）